Надёжнее всего передать ключи лично на знакомстве до поездки, проверив каждый ключ и записав все коды. Альтернативы — доверенный сосед или сейф для ключей. В ПетХоум ключи хранятся у ситтера на время заказа, никогда не подписываются адресом и возвращаются ровно так, как договорились.
Лично
На знакомстве вы показываете ситтеру двери, коды, сигнализацию и мамад и отдаёте ключи. Проверьте каждый ключ в замке при ситтере: «немного заедающий» замок — частая причина сорванного визита.
Через соседа или родственника
Если вы уже уехали, ключ ситтеру может передать сосед или родственник. Пришлите нам их имя и телефон и предупредите их, как зовут ситтера.
Сейф для ключей
Сейф с кодом у входа подходит, если это разрешено в доме. Код отправьте лично и смените после заказа.
Что передать
- Ключ от квартиры и второго замка.
- Ключи от подъезда, калитки, почтового ящика.
- Коды домофона и двери.
- Код и инструкция сигнализации.
- Как парковаться, если нужно.
- Запасной ключ у доверенного человека на случай потери.
Как хранятся ключи
Ситтеры хранят ключи отдельно от всего, где указан ваш адрес, никому не передают и возвращают лично, через согласованного соседа или в сейф по окончании заказа.
Умный замок
Если у вас умный замок, создайте ситтеру временный код и удалите его после заказа. Отправьте код лично, не в общий чат. Проверьте батарейки перед отъездом и оставьте физический ключ у соседа на всякий случай.
Постоянные клиенты
Многие постоянные клиенты оставляют ситтеру запасной ключ между заказами — тогда для новой поездки достаточно сообщения. Это согласуется письменно.
Если вы уже за границей
Если вы уехали и забыли оставить ключ, попросите соседа, родственника или управляющую компанию дома открыть дверь ситтеру в первый раз. Пришлите нам их контакт, и мы согласуем время. После первого визита вы получите фото и видео — значит, всё в порядке, и уход начался.